- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Приказом министерства здравоохранения Иркутской области от 16.09.2013 г. №152-мпр «Об утверждении порядка определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства здравоохранения Иркутской области, действующей Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Иркутской области.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг (далее – ПМУ) населению (дополнительно к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи) в ОГБУЗ «Слюдянская РБ» (далее – Учреждение), порядок использования средств, полученных от оказания платных медицинских услуг с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской и медико-социальной помощи, а также привлечения дополнительных финансовых средств для материально-технического развития учреждений здравоохранения и материального поощрения его работников и является обязательным для исполнения.
1.3. Настоящее Положение не регулирует порядок оказания медицинских услуг в системе добровольного медицинского страхования. Порядок оказания медицинских услуг в системе добровольного медицинского страхования определяется договором, заключенным между учреждением здравоохранения и страховой медицинской организацией, и действующим законодательством.
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
2.1. Платные медицинские услуги учреждение оказывает согласно лицензии на медицинскую деятельность, выданной министерством здравоохранения Иркутской области.
2.2. Оказание платных медицинских услуг может производиться по адресам:
1) 665904, Иркутская область, г. Слюдянка, улица Советская, 23
2) 665932, Иркутская область, г. Байкальск, микрорайон Красный Ключ, 92
3) 665910, Иркутская область, с. Култук, ул. Автомобилистов, д.10
2.3. ОГБУЗ «Слюдянская РБ», участвующее в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области, имеет право предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;
применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
2.4. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
2.5. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.6. ПМУ предоставляются при соблюдении следующих условий:
- учреждение оказывает ПМУ согласно прейскуранту цен, утвержденному главным врачом учреждения;
- объемы и качество предоставляемых ПМУ соответствуют требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения и реабилитации, разрешенным на территории Российской Федерации;
- расчеты с предприятиями и организациями за предоставленные виды помощи, услуги производятся по безналичному перечислению, согласно заключенных договоров на предпринимательский счет учреждения;
- ПМУ предоставляются в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей, которые составляются в двух экземплярах в письменной форме;
- устная форма договора в соответствии с п. 2 ст. 159 ГК РФ предусмотрена в случаях предоставления услуг немедленно, предоставления простых медицинских услуг, при заключении устного договора письменным доказательством ее предоставления являются: медицинская карта больного с перечнем предоставленных услуг, кассовый чек или квитанция строгой отчетности об оплате услуг, сумма в котором соответствует прейскуранту услуг;
- учреждение предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика: копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией;
- при заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора;
- до заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя;
- при оказании медицинских услуг, предусмотренных Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Иркутской области, на платной основе по желанию пациента (при отсутствии угрозы ухудшения состояния здоровья пациента и окружающих) медицинские учреждения обязаны информировать пациента о возможности получения им услуги бесплатно и дополнительно к договору получить его письменное согласие на платную медицинскую услугу, содержащую информацию об ознакомлении пациента с имеющейся альтернативой бесплатного получения медицинских услуг и волеизъявлении пациента на получение медицинской услуги за плату;
- учреждение обеспечивает граждан информацией о видах медицинской помощи, оказываемой бесплатно в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Иркутской области и целевых медицинских программ;
- при оказании ПМУ в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в медицинской карте стационарного или амбулаторного больного делается запись о том, что услуга оказана на платной основе, и прикладывается договор об оказании платных медицинских услуг;
- учреждение при предоставлении за плату медицинских услуг, входящих в Территориальную программу государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Иркутской области (по желанию граждан, на условиях повышенной комфортности), обязаны по требованию органа управления здравоохранением или страховой медицинской организации предъявить для ознакомления договор о предоставлении данных видов медицинской помощи;
- учреждение обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией (размещенной в общедоступных местах на стендах, плакатах), включающей в себя наименование, адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа), перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты, порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
- учреждение ведет статистический и бухгалтерский учет и отчетность раздельно по основной деятельности и по ПМУ, предоставляет ее в установленном порядке и сроки в соответствии с Инструкцией по бюджетному учету;
2.7. Главный врач несет ответственность за организацию медицинской помощи, статистического и бухгалтерского учета в учреждении, в том числе по ПМУ, за объем и качество оказываемых ПМУ, осуществляет контроль за деятельностью персонала по оказанию ПМУ, прием на работу и увольнение персонала, заключает необходимые для осуществления данного вида деятельности договоры и соглашения по оказанию ПМУ;
2.8. Оказание ПМУ не нарушает установленного режима работы учреждения, не ухудшает качество и доступность медицинской помощи, оказываемой в рамках Территориальной программы государственных гарантий по обеспечению населения Иркутской области медицинской помощью и реализации мероприятий целевых медицинских программ.
2.9. Оказание ПМУ сотрудниками учреждения осуществляется во внерабочее время, согласно графиков (табелей) учета рабочего времени. Не допускается взимание платы с больного за внеочередность оказания медицинской помощи оплачиваемой за счет ОМС.
2.10. Штатная численность работников учреждения по оказанию ПМУ устанавливается в зависимости от спроса населения на соответствующие виды медицинских услуг, наличия необходимых средств и утверждается главным врачом.
2.11. При оказании ПМУ населению в учреждении могут вводиться дополнительные должности медицинского и другого персонала, содержащегося за счет средств, полученных от реализации медицинских услуг;
2.12. В число работников, принимающих участие в оказании платных медицинских услуг, могут включаться специалисты из других медицинских учреждений.
2.13. На период отпусков, повышения квалификации или другого отсутствия медицинских специалистов, участвующих в ПМУ, оплата заменяющим их специалистам рассчитывается на основании предоставляемого табеля.
2.14. Основанием для предоставления медицинских услуг на платной основе являются:
- отсутствие соответствующих медицинских услуг в Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Иркутской области;
- желание пациента получить данную медицинскую услугу платно, в условиях повышенной комфортности, при отсутствии угрозы ухудшении состояния здоровья пациента и окружающих;
- оказание медицинских услуг лицам, не имеющим права на их бесплатное получение в соответствии с действующим законодательством;
- диагностические, лечебные, реабилитационные, профилактические, оздоровительные и иные услуги, проводимые в порядке личной инициативы граждан при отсутствии соответствующего назначения в медицинской карте лечащим врачом или без направления, выданного в установленном порядке.
2.15. Цены (тарифы) на оказание платных медицинских услуг рассчитываются на основе «Методических рекомендаций по определению стоимости платных медицинских услуг в учреждениях здравоохранения Иркутской области» и определяются на основании калькуляции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами. Предусмотрена рентабельность до 25% (Приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 16.09.2013г. №152-мпр «Об утверждении порядка определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства здравоохранения Иркутской области). Цены на ПМУ с калькуляциями утверждаются главным врачом ОГБУЗ «Слюдянская РБ».
2.16. Оплата медицинских услуг производится в учреждении с применением контрольно-кассовой машины. Допускается использование квитанции, утвержденной Министерством финансов Российской Федерации письмом от 20.04.1995 № 16-00-30-35, которая является документом строгой отчетности. Пациенту выдается контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности, подтверждающий произведенную оплату медицинских услуг.
2.17. Учреждением после исполнения договора на оказание платных медицинских услуг выдаются пациенту медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов и иные медицинские документы), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
2.18. ПМУ не оказываются на оборудовании, полученным учреждением по национальному проекту «Здоровье», по программе модернизации здравоохранения, по программе «Совершенствование медицинской помощи пострадавшим при ДТП».
- ПОРЯДОК РАСХОДОВАНИЯ ДОХОДОВ
ОТ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3.1. Доход ОГБУЗ «Слюдянская РБ» от платных медицинских услуг, после уплаты соответствующих налогов используется на:
3.1.1. Заработную плату (КОСГУ 211)
3.1.2. Начисление на выплаты по оплате труда (КОСГУ 213)
3.1.3. Прочие выплаты персоналу в денежной форме (КОСГУ 212), в том числе:
- командировочные расходы (суточные)
- прочие расходы
3.1.4. Услуги связи (КОСГУ 221), в том числе:
- услуги телефонной связи
- услуги сотовой связи
- услуги интернет-провайдеров
- почтовые расходы
- прочие расходы
3.1.5. Транспортные услуги (КОСГУ 222)
3.1.6. Коммунальные услуги (КОСГУ 223)
3.1.7. Арендная плата за пользование имуществом (КОСГУ 224)
3.1.8. Работы, услуги по содержанию имущества (КОСГУ 225), в том числе:
- дератизация и дезинсекция помещений
- услуги метрологии
- вывоз мусора
- ремонт и техническое обслуживание медицинской техники
- ремонт и техническое обслуживание прочего оборудования
- заправка картриджей
- противопожарные мероприятия
- текущий ремонт
- капитальный ремонт
- услуги по уборке и благоустройству территории
- услуги по проведению технической экспертизы
- техническое обслуживание и ремонт транспортных средств
- прочие расходы
3.1.9. Прочие работы, услуги (КОСГУ 226), в том числе:
|
- медицинские осмотры работников |
|
- аттестация рабочих мест |
|
- страхование имущества, страхование ответственности – обязательное, автострахование |
|
- консультационные услуги, услуги нотариуса |
|
- врачи-консультанты |
|
- оплата услуг контрольно-надзорных органов |
|
- охранные услуги |
|
- противопожарные мероприятия |
|
- приобретение неисключительных прав на использование программного обеспечения |
|
- сопровождение программного обеспечения |
|
- найм жилья |
|
- подписка на периодические издания |
|
- проектно-сметная документация |
|
- подготовка кадров, обучение, семинары |
|
- обучение по охране труда |
|
- представительские расходы (услуги) |
|
- оплата медицинских услуг сторонних организаций |
|
- инкассаторские услуги |
|
- услуги дозиметрического контроля |
|
- банковские услуги - возмещение расходов на прохождение медицинских осмотров |
|
- прочие услуги |
|
|
3.1.10. Страхование (КОСГУ 227)
- автострахование
- - страхование имущества
- страхование ответственности - обязательное
3.1.11. Социальные пособия и компенсации персоналу в денежной форме (КОСГУ 266)
3.1.12. Прочие расходы (КОСГУ 291, 295, 296), в том числе:
- налоги;
- государственные пошлины и сборы, пени, штрафы, материальный ущерб, компенсация
морального вреда, судебные расходы на оплату услуг представителя;
- стипендии (студентам, заключившим договора с ОГБУЗ «Слюдянская РБ» о целевом
обучении в образовательном учреждении, в размере, указанном в заключенных между
сторонами договорах на целевое на обучение; студентам - ординаторам, заключившим
договора с ОГБУЗ «Слюдянская РБ» об обучении в образовательном учреждении в
размере, указанном в заключенных между сторонами договорах по образовательным
программам высшего медицинского образования (ординатура)
- прочие расходы
3.1.13. Увеличение стоимости основных средств (КОСГУ 310), в том числе:
- медицинское оборудование, мебель, офисная мебель, автотранспорт
- оборудование, относящееся к информационно-коммуникационным технологиям
- противопожарные мероприятия (в части приобретения основных средств)
- прочие основные средства.
3.1.14. Увеличение стоимости материальных запасов (КОСГУ 341,342, 343,344,345,346,
349), в том числе:
- канцелярия, хозяйственные товары
- медикаменты, реагенты, медицинский газ, расходные материалы для медицинского
оборудования
- мягкий инвентарь, спецодежда
- материалы для проведения текущего ремонта
- ГСМ, запястные части к автотранспортным средствам
- питание пациентов, спецпитание
- противопожарные мероприятия (в части приобретения материальных запасов)
- комплектующие для вычислительной техники
- услуги по изготовлению бланков строгой отчетности
- прочие материальные запасы
3.1.15. Выбытие со счетов бюджета (КОСГУ 610), в том числе:
- обеспечение исполнения государственных контрактов на оказание платных
медицинских услуг.
3.2. Расходование средств, получаемых от оказания ПМУ населению, производится учреждением в соответствии с настоящим Положением и планом финансово-хозяйственной деятельности, утвержденным министерством здравоохранения Иркутской области.
3.3. В расходную часть сметы приводятся только те коды экономической классификации расходов бюджета, по которым учреждение предусматривает затраты.
3.4. На формирование фонда стимулирующих выплат в размере 30% от стоимости платной медицинской услуги оказанной медицинскими работниками (в том числе 25 % отпускной фонд, 30% районный коэффициент и 30% северная надбавка, кроме того страховые взносы во внебюджетные фонды РФ), в том числе:
3.4.1. За участие в медицинских осмотрах и других ПМУ (не указанных ниже) от фонда стимулирующих выплат:
- врачу 80%
- среднему медицинскому персоналу 20%
3.4.2. За оказание рентгенологических услуг (флюорографии, маммографии) лицам, не прикреплённым к учреждению и внесшим оплату за оказанные услуги в частном порядке, от фонда стимулирующих выплат:
- врачу 60%
- среднему медицинскому персоналу 40%
3.4.3. За оказание услуг ЭКГ от фонда стимулирующих выплат:
- врачу 60%
- среднему медицинскому персоналу 40%
3.4.4. За оказание услуг по эндоскопическим исследованиям от фонда стимулирующих выплат:
- врачу 80%
- медицинской сестре 20%
3.4.5. За оказание услуг ультразвуковой диагностики от фонда стимулирующих выплат:
- врачу 85%
- медицинской сестре 15%
3.4.6. За участие в платных медицинских осмотрах, в состав которых входит смотровой кабинет от фонда стимулирующих выплат:
- акушерке (фельдшеру) - 100 %
3.5. На формирование фонда стимулирующих выплат в размере 5% от стоимости платной медицинской услуги оказанной медицинским работником (в том числе 25 % отпускной фонд, 30% районный коэффициент и 30% северная надбавка, кроме того страховые взносы во внебюджетные фонды РФ), в том числе:
3.5.1. За участие в платных медицинских осмотрах, в состав которых входит лабораторные исследования от фонда стимулирующих выплат:
- врачу КДЛ, врачу – лаборанту, фельдшеру - лаборанту, лаборанту - 100%
3.6. На формирование фонда стимулирующих выплат в размере 42% от полученного дохода (в том числе 25 % отпускной фонд, 30% районный коэффициент и 30% северная надбавка, кроме того страховые взносы во внебюджетные фонды РФ):
3.6.1. За оказание медицинских услуг по зубопротезированию от фонда стимулирующих выплат:
- врачу-стоматологу – ортопеду – 41%
- зубному технику – 50%
- медицинской сестре – 7,5%
- выплаты за выполнение особо важных и срочных работ – 1,5%
3.7. Оплата труда врачам-специалистам и среднему медицинскому персоналу за работу при медицинском освидетельствовании граждан с воинским учетом, призывом на военную службу производиться выплатой в размере среднего заработка (с учетом соответствующих начислений на фонд оплаты труда) на основании заключенного договора с ФКУ "Военный комиссариат по Иркутской области" (п.1 пп.3 постановление Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 года №704).
3.8. Выплаты стимулирующего характера главному врачу ОГБУЗ «Слюдянская РБ» за осуществление руководства предпринимательской и иной приносящей доход деятельности учреждения осуществляется на основании Приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 28.04.2017 г. №31-мпр "Об утверждении Порядка и условий установления выплат стимулирующего характера руководителям организаций, подведомственных министерству здравоохранения Иркутской области".
Главному врачу запрещается непосредственное участие в оказании платных медицинских услуг.
3.9. Неиспользованные средства не подлежат изъятию в бюджет и используются в последующие годы на расходы ОГБУЗ «Слюдянская РБ».
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА И МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
4.1. Пациент, при оказании ему платных медицинских услуг учреждением обязан:
- своевременно оплачивать Исполнителю предоставленные услуги в порядке и размере, в соответствие с заключенным договором;
- информировать Исполнителя до оказания медицинских услуг о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, точно выполнять назначение врача. Нарушение указанной обязанности Пациентом является исключительно его риском;
- выполнять все рекомендации медицинского персонала и третьих лиц, оказывающих ему по договору медицинские услуги, по лечению, в том числе соблюдать указания Исполнителя, предписанные на период после оказания услуг;
- соблюдать правила поведения пациентов в медицинском учреждении, правила внутреннего распорядка и режим работы Исполнителя;
- согласовывать с лечащим врачом употребление любых терапевтических лекарственных препаратов, лекарственных трав и нетрадиционных методов лечения.
4.2. Пациент имеет право в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" на:
- выбор врача и медицинской организации,
- профилактику, диагностику, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям,
- получение консультаций врачей-специалистов,
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами,
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья,
- получение лечебного питания в случае нахождения Пациента на лечении в стационарных условиях,
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну,
- отказ от медицинского вмешательства,
- возмещение вреда, причиненного здоровью Пациента при оказании ему медицинской помощи,
- допуск к Пациенту адвоката или законного представителя для защиты его прав,
- допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения Пациента на лечении в стационарных условиях,
- на предоставление условий для совершения религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Пациент вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг, оплатив учреждению услуги, оказанные до получения извещения о расторжении договора, и возместив учреждению расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора.
4.3. В соответствии с законодательством Российской Федерации ОГБУЗ «Слюдянская РБ» несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента по вине учреждения.
4.4. Пациенты, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии учреждения и сертификата работников учреждения, участвующих в оказании платных медицинских услуг, о расчете стоимости оказанной услуги.
4.5. При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения пациент вправе по своему выбору:
- назначить новый срок оказания услуги;
- потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;
- потребовать исполнения услуги другим специалистом;
- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
4.6. Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой пациенту неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" или договором.
4.7. По соглашению сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления пациенту дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.
4.8. При обнаружении недостатков оказанной ему платной медицинской услуги пациент имеет право требовать от Исполнителя по своему выбору:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в разумный срок, назначенный Исполнителем;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- безвозмездного повторного оказания услуги;
- возмещения понесенных Пациентом расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими средствами или с привлечением третьих лиц.
4.9. Учреждение обязано:
- оказать Пациенту медицинские услуги в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи,
- соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах,
- обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий, дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств,
- предоставлять Пациенту достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях,
- информировать Пациента в доступной форме, в том числе с использованием Интернета, об осуществляемой медицинской деятельности и медицинских работниках учреждения, уровне их образования и их квалификации и иную информацию в соответствии с условиями настоящего положения,
- незамедлительно поставить в известность Пациента о выявлении у него заболевания (состояния) не по профилю направления, а также противопоказаний к предоставлению медицинской услуги.
4.10. Претензии и споры, возникшие между пациентом и учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. ОГБУЗ «Слюдянская РБ» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
4.12. Дополнения и изменения в данное положение могут быть внесены в течение календарного периода при изменении законодательных или нормативных документов вышестоящих органов, касающихся организации ПМУ по приказу главного врача.
4.13. Деятельность по оказанию ПМУ населению прекращается приказом главного врача ОГБУЗ «Слюдянская РБ» или вышестоящего органа управления здравоохранения в случае систематического или, грубого нарушения настоящего Положения, либо законодательства РФ.
- КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ ОКАЗЫВАЮЩИХ ПМУ.
- Комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения.
- Качество оказанных медицинских услуг.
- Доброжелательность, вежливость и компетентность медицинских работников при оказании медицинских услуг.
- Удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.
- Недопущение взимание платы с пациента за внеочередность оказания медицинской услуги, оплачиваемой за счет ОМС.
- Отсутствие жалоб со стороны пациентов за оказанные медицинские услуги.
- КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
6.1. Контроль за соблюдением учреждением Правил предоставления платных медицинских услуг осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.